Política de Devoluciones y Reembolsos – Isabella Duval

Para cualquier solicitud de devolución o para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:

📧 info.isabelladuval@gmail.com

También puede dejarnos un mensaje a través de nuestra página de contacto.

Le recomendamos leer atentamente los siguientes términos y condiciones relacionados con devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir de su compra de acuerdo con las condiciones descritas en esta política.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de la primera hora tras la confirmación de la compra.

Una vez transcurrido este plazo, el pedido entra automáticamente en nuestro proceso de preparación y envío, por lo que ya no podrá ser cancelado.

Reembolsos

En caso de desistimiento aprobado, Isabella Duval reembolsará todos los pagos recibidos, excluyendo:

• Gastos de envío
• Costes adicionales derivados de métodos de entrega especiales distintos al envío estándar

El reembolso será procesado en un plazo máximo de 14 días tras la recepción e inspección de los artículos devueltos.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo contrario.

No se aplicarán cargos adicionales por el procesamiento del reembolso.

Condiciones para devoluciones

Una vez recibido su pedido, dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:

• Estar sin usar
• Encontrarse en su estado original
• Conservar etiquetas y embalaje original
• No presentar daños ni signos de uso

Isabella Duval se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Guía de tallas y responsabilidad del cliente

Cada producto incluye una guía de tallas detallada en su página correspondiente.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente dicha información antes de realizar la compra.

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por errores de talla derivados de no haber consultado correctamente la guía de tallas proporcionada.

Recomendamos verificar todas las medidas antes de finalizar su pedido para evitar inconvenientes.

Información importante

Trabajamos con un sistema de procesamiento automatizado; por ello, una vez confirmado el pedido, no es posible detener el envío antes de la entrega.

Los reembolsos únicamente podrán efectuarse una vez que los artículos hayan sido devueltos y recibidos por Isabella Duval.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviar una solicitud clara por correo electrónico a:

📧 info.isabelladuval@gmail.com

Gastos de devolución

Los costes de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a Isabella Duval